CONDICIONES GENERALES

Las condiciones generales abajo mencionadas son bien importantes como parte del proceso de reserva. Aquí encontraras todo lo debes saber acerca de nuestras condiciones generales. Nuestros precios incluyen impuestos y están cotizados en Dólares Americanos. Nuestros precios incluyen todos los impuestos y el tipo de cambio a la hora de hacer la reserva. Los precios pueden variar a discreción de SFMyConcierge.

Reservas
Los clientes pueden reservar su visitas a través de nuestro sistema en la página web,e email. Despues de escoger su visita, solo tiene que cliquear en el botón de Reservar ahora. Los formularios de reserva pueden variar de visita a visita, pero todos tienen la información básica que tienen que introducir como, NOMBRE DEL PASAJERO, VISITA, FECHA DE LA VISITA, HOTEL DE RECOGIDA, NUMERO DE PARTICIPANTES Y LA HORA DE SU VISITA.

Pago de las reservas
La disponibilidad de las visitas es garantizada después de recibir el pago completo a SFMy Concierge.
Métodos de pago aceptados: SFMy Concierge acepta la mayoría de tarjetas de crédito vía Paypal, y también transferencias electrónicas. Si usted desea hacer una transferencia bancaria, por favor pídanos el número de cuenta vía e-mail. Cuando nuestros clientes acaban de hacer la reserva, nuestro sistema de reserva les envía directamente a un formato de Paypal que tienen que rellenar con sus datos de su tarjeta de crédito o débito.
Si usted escoge pagar a través de transferencia bancaria habrá un gasto adicional de $ 35.00 que tendrá que ser abonado por el cliente.
El balance total de su reserve ha de ser pre-pagado un día antes de la salida de su servicio.
Responsabilidad Civil
SFMyConcierge no se hace responsable por perdida, daño, accidente, lesión, enfermedad o alteración de los horarios debido al mal tiempo, huelgas u otras causas más allá del control de SFMyConcierge.
Nosotros haremos todo el esfuerzo para salvaguardar a nuestros clientes y todas sus pertenencias, pero no podemos hacernos responsable de todos los sucesos personales y de sus pertenencias, más allá del control del tour operador, o del daño sustancial a los turistas incluyendo aquellos que ocurran fuera del programa de visitas. SFMy Concierge actúa de buena fe, y no puede hacerse responsable por ningún agente, hotel, operador de bus, guía o los actos de otra compañía o persona, que causa retrasos o defectos. Nosotros recomendamos que los clientes vengan con un seguro de viaje para cubrir todos estos problemas.

SFMy Concierge se reserve el derecho de cambiar rutas, itinerarios o horas de recogida en caso de necesidad. El cliente será debidamente informado.
Nuestro objetivo es avisar y proveer un servicio al cliente excelente, por lo tanto monitoreamos la calidad ofrecida constantemente. Si por cualquier razón usted no esta satisfecho con nuestro servicio, nosotros queremos estar informados. Nosotros recomendamos que nos contacten tan pronto como la incidencia haya ocurrido. Si usted no esta disponible para hacerlo en ese momento, rogamos que contacte con SFMy Concierge via e-mail en las próximas 48 horas después de la incidencia. Si usted no hace eso, puede poner en peligro su derecho de compensación. Si ustedes están aun viajando con nosotros, podemos permitir que nos contacten máximo 5 dias consecutivos después de la incidencia, todo eso si podemos comprobar que usted aun esta viajando con nuestra compañía.
Toda la información en nuestra pagina web esta sujeta a cambios. SFMy Concierge se reserva el derecho de alterar/cambiar/corregir errores que pueden haber aparecido en la pagina web o en nuestra lista de precios.
SFMy Concierge no tiene ninguna responsabilidad de ninguna negligencia u omisión por parte de alguna compañía que actué como proveedora nuestra.
Cancelación de servicios
Cancelaciones hechas por SFMy Concierge
La bahia de San Francisco y alrededores tienen siempre un trafico muy lento e impredicible, asi como, cambios repentinos en las condiciones climaticas, por esa razon, SFMy Concierge se reserva el derecho de alterar las rutas o los itinerarios de cualquiera de sus visitas y organizarlo de otra manera si es necesario. Los puntos panorámicos no serán alterados pero a lo mejor si la manera de llegar a ellos de acuerdo con nuestras necesidades. Todos nuestras visitas se harán de igual manera con lluvia y con días nublados, a no ser que haya una tormenta con vientos muy fuertes que pueden perjudicar a nuestros turistas y nuestro equipo.
Si una decisión debe ser tomada, en términos de cambio de itinerario o cualquier imprevisto, se le dejara la responsabilidad al guía de la visita en cuestión.
Si la visita necesita ser cancelada por SFMyConcierge antes de que empiece, se le reembolsara al cliente via Paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria por el pago total de la misma. El grupo también podrá escoger otra visita alternativa para el dia. En ese caso SFMyConcierge solo devolverá la diferencia de tarifa entre una visita y la otra.

Cancelaciones realizadas por el cliente
Toda cancelación recibida con menos de 72 horas de antelación de la fecha del servicio sera no reembolsable al cliente.
Politica de cambios
En caso de que el cliente tenga que cambiar su dirección de la recogida o el numero de participantes, tenemos que recibir la peticion via e-mail. En ese caso no habrá cargo adicional para los clientes.
Los descuentos son dados dependiendo del tamaño del grupo, por tanto si el numero de participantes es reducido por cualquier razón, el resto de los participantes pueden sufrir un incremento en el precio.
Todas las peticiones para un cambio de fechas tienen que realizarse via e-mail por la persona que ha hecho la reserva inicial.
Se cargara un 20% de gastos de administración en caso que la reserva se cambie de días con menos de 7 dias de antelación a la fecha de la visita. Sin embargo estos gastos de administración pueden ser evitados si el cambio se hace con mas de 7 dias de antelación.